プロフィール
サクセスラボ株式会社 代表取締役。公認会計士、BCG（ボストン コンサルティング グループ）の経営コンサルタントを経て現職。
日本企業におけるカスタマーサクセスの導入、組織づくり、人材育成、顧客起点の事業変革を専門領域とし、企業向け研修・教育プログラムの提供や経営・組織への支援に取り組んでいる。
著書に『カスタマーサクセスとは何か』（英治出版、2019年）。SuccessGAKO（サクセス学校）を運営し、カスタマーサクセスに関する実践知、国内外の先進事例、組織・経営への示唆を継続的に発信している。
専門領域
主な経歴・実績
公認会計士としての経験、BCGでの経営コンサルティング経験を経て、日本企業のカスタマーサクセス実践・組織づくりを支援。著書『カスタマーサクセスとは何か』を刊行し、SuccessGAKOを通じてカスタマーサクセス人材の育成に取り組んでいる。
