カスタマーサクセスのキホン

カスタマーサクセスを実践する日本企業が増えています。本特集では、カスタマーサクセスを実践するにあたり最低限知っておく必要のある基本的な知識やキーワードについて、その意味や要諦をご紹介します。

CCO（チーフ・カスタマー・オフィサー）のお仕事

カスタマーサクセスと共に生まれたポジション「CCO（チーフ・カスタマー・オフィサー）」。本特集では、新しい「CCO」というお仕事について、国内外で活躍するCCOに光を当てながら、その役割や将来の展望をご紹介します。

サクセス女子のキャリアストーリー "Being Myself"

カスタマーサクセスは誕生して間がない新しいキャリア領域です。経験者が圧倒的に少ないため、能力と適性のある女性の活躍が期待されています。本特集では、SuccessGAKOでの学びをキッカケにキャリアアップを果たし、「Being Myself（自分らしく生きる）」を実現された女性たちのストーリーをご紹介します。