---
title: お知らせ】『dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）』で基調講演
description: カスタマーから信頼されるカスタマーサクセスマネージャーになるための7つの行動特性を紹介します。
image: https://blog.successgako.com/hubfs/blog/thum/20241023.png
---

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/20058508/logo/site-logo.webp) ブログ](https://blog.successgako.com/blog)

[TOP ](https://blog.successgako.com/blog) [記事一覧](https://blog.successgako.com/blog) [特集記事一覧](https://blog.successgako.com/series)

×

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_search-white.svg)

[トップページ](https://blog.successgako.com/blog) [記事一覧](https://blog.successgako.com/blog) [特集記事一覧](https://blog.successgako.com/series)

×

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_search-white.svg)

人気のハッシュタグ

[#カスタマーサクセスとは](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF) [#組織連携](https://blog.successgako.com/tag/%E7%B5%84%E7%B9%94%E9%80%A3%E6%90%BA) [#事例](https://blog.successgako.com/tag/%E4%BA%8B%E4%BE%8B) [#スケール](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%AB) [#大企業のカスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/tag/%E5%A4%A7%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9) [#チャーン](https://blog.successgako.com/tag/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%B3) [#海外トレンド](https://blog.successgako.com/tag/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89) [#キャリア](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2) [#受講生の声](https://blog.successgako.com/tag/%E5%8F%97%E8%AC%9B%E7%94%9F%E3%81%AE%E5%A3%B0) [#ウェビナー](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%93%E3%83%8A%E3%83%BC)

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/logo/site-logo.webp) ブログ](https://blog.successgako.com/blog)

[TOP ](https://blog.successgako.com/blog)

×

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_search-white.svg)

[大企業のカスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/tag/大企業のカスタマーサクセス)

2024.10.23

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_share.webp) 

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_fb.svg)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.successgako.com/dspace-juc2024)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_share.webp) 

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_x.svg)](http://twitter.com/share?url=https://blog.successgako.com/dspace-juc2024&text=%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E3%80%91%E3%80%8EdSPACE+Japan+User+Conference+2024+Digital%EF%BC%88JUC2024%EF%BC%89%E3%80%8F%E3%81%A7%E5%9F%BA%E8%AA%BF%E8%AC%9B%E6%BC%94)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_share.webp) 

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_in.svg)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://blog.successgako.com/dspace-juc2024)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_copy-bubble.webp)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_copy.svg)

# お知らせ】『dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）』で基調講演

![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/thum/20241023.png)

# **『製品/ Product から 顧客価値/ Valueへ：デジタル時代のモノづくりとカスタマーサクセス』**

2024年9月25日-26日に開催されたオンラインカンファレンス『**dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）**』にて、SuccessGAKO代表の弘子ラザヴィが基調講演をしました。

自動車業界を中心とする日本のモノづくり会社で活躍中のリーダー約1000人超が参加された同イベントでは、モノづくりとカスタマーサクセスについての議論が盛り上がりました。

参加者からは「モノからコトへとよく言われますが、具体的に示されたのは私にとって本講演が初めて、とてもいい内容でした」 「ユーザーの成功をは何かを考えることをしていなかったと気づきました」 「新しい気づきが数多くありました」ほかポジティブなコメントが数多く寄せられました。

# **基調講演の内容（約75分）**

1. 主催社挨拶 ＆ 基調講演者のご紹介（約10分）
2. 基調講演者によるプレゼンテーション（約20分）   
   　● デジタル化の本当の意味：リテンションモデルへのシフト　  
   　● リテンションモデルで成功する鍵：カスタマーサクセス  
   　● カスタマーサクセスの本質： who起点の経営  
   　● 事例紹介：コマツ
3. 対談およびライブQ&A（約45分）   
   　● 主催社による講演内容のポイント解説  
   　● 対談：自動車業界がリテンションモデルへシフトした場合の変化とは？ほか  
   　● 会場から寄せられた質問への回答

## アーカイブのご案内

主催社のご厚意で、上記うち「2.プレゼンテーション（約20分）」をイベント開期後に一般公開しました。ぜひご視聴ください。

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/BLJy9F9gmqk?si=1g5lC5S_gK4ibX5a" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

## 参考動画のご案内

基調講演の中でご紹介したコマツの事例について、同取り組みを前線でリードされてきたスマートコンストラクション推進本部長の四家千佳史さんに、誕生秘話から最新の挑戦までお話を伺ったインタビュー動画を一般公開しています。ぜひ併せてご視聴ください。

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/s7DIVxcJu5E?si=GxZS_zqTNCsTpgDq" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" referrerpolicy="strict-origin-when-cross-origin" allowfullscreen style="position: absolute; top: 0px; left: 0px; width: 100%; height: 100%; border: none;"></iframe>

 

※四家千佳史氏との対談は同動画の 9分20秒 以降です

# **イベントの実施概要**

- 日時：2024年9月25日 - 26日  
  ※アーカイブ視聴可能なイベントサイトは10月11日（金）までオープン
- 形式：オンライン
- 費用：無料　※事前登録制
- 主催：dSPACE株式会社
- HP： https://dspace-juc.jp/

## カスタマーサクセスに挑戦する人が、知恵と勇気と仲間を手にする実践者コミュニティ「SuccessGAKO」

![success gako](https://blog.successgako.com/hubfs/logo/GAKO_R.png)

SuccessGAKO（サクセス学校）はカスタマーサクセスの未来を創る挑戦者を輩出する学び場です。カスタマーサクセスを追求するのに必要な知識を学び、自分で考え、実行することで、自社、顧客そして自身も成功することを目指す人のために誕生しました。経験豊富な講師陣による講義と受講生限定のコミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得でなく、仲間と切磋琢磨しながら行動することに価値をおいた実践者コミュニティです。 

### 『認定カスタマーサクセス』第6期

[![認定カスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/OGP/%E8%AA%8D%E5%AE%9ACS.png)](https://successgako.jp/csms)

※６期の募集は終了しました。７期を準備中です。メルマガに登録くださると開講情報を確実に受け取ることができます。

[#事例](https://blog.successgako.com/tag/事例) [#大企業のカスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/tag/大企業のカスタマーサクセス) [#カスタマーサクセスリーダー](https://blog.successgako.com/tag/カスタマーサクセスリーダー) [#モノづくり](https://blog.successgako.com/tag/モノづくり)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_share.webp) 

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_fb.svg)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://blog.successgako.com/dspace-juc2024)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_share.webp) 

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_x.svg)](http://twitter.com/share?url=https://blog.successgako.com/dspace-juc2024&text=%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B%E3%80%91%E3%80%8EdSPACE+Japan+User+Conference+2024+Digital%EF%BC%88JUC2024%EF%BC%89%E3%80%8F%E3%81%A7%E5%9F%BA%E8%AA%BF%E8%AC%9B%E6%BC%94)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_share.webp) 

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_in.svg)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://blog.successgako.com/dspace-juc2024)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_copy-bubble.webp)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_copy.svg)

 関連記事

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/Banner-Mar-26-2026-12-55-34-8540-AM.png) 大企業のカスタマーサクセス 2026.01.06 大企業で組織を動かした覚悟の挑戦：カスタ...](https://blog.successgako.com/cardiaward2025-hitachi) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/thum/20251110.png) 大企業のカスタマーサクセス 2025.11.10 カスタマーサクセスで収益が生まれるアフタ...](https://blog.successgako.com/daiichilife01) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/thum/20250620.png) 大企業のカスタマーサクセス 2025.06.20 カスタマーサクセスで顧客の人生計画実現を...](https://blog.successgako.com/cardiaward2024-daiichilife) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/thum/20250321.png) 大企業のカスタマーサクセス 2025.03.22 カスタマーサクセスでSI事業を変革：NE...](https://blog.successgako.com/nec01)

New arrivals

新着記事

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/SAP-1.png) 法人研修 2026.08.17 主要部門のマネジメント層が共に学び、会社...](https://blog.successgako.com/referral33) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Servicenow%20Namie.png) 受講生の声 2026.08.12 オンボーディング期間を約3分の1に短縮し...](https://blog.successgako.com/referral34) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Diane%20Penn.png) 海外トレンド 2026.07.31 顧客価値はどう変わる?：アンソロピック初...](https://blog.successgako.com/learnings-from-anthropic) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/ICONA.png) 海外トレンド 2026.07.19 AI時代の高成績な営業は何が違うのか？：...](https://blog.successgako.com/high-performing-sales-reps) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/what-is-NRR.png) カスタマーサクセスとは 2026.07.15 NRR（ネット収益リテンション）とは何か...](https://blog.successgako.com/nrr) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Segal.png) 海外トレンド 2026.07.09 米テック業界6,000人調査が明かすAI...](https://blog.successgako.com/tech-worker-sentiment-survey) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/IDC.png) 海外トレンド 2026.07.03 優良見込み客の70%が営業と会わずに離脱...](https://blog.successgako.com/why-your-best-buyers-walk-away) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/NPS.png) カスタマーサクセスとは 2026.06.27 NPSとは何か：誕生の歴史、計算方法、そ...](https://blog.successgako.com/nps-is-dead) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85image/WA1st.png) 事例 2026.06.21 デジタルタッチを整備し顧客800社をカバ...](https://blog.successgako.com/wingarc1st) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Fable.png) 海外トレンド 2026.06.15 最強AIモデル「Claude Fable...](https://blog.successgako.com/fable5)

[記事一覧 ![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_arrow.svg) ![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_arrow.svg)](https://blog.successgako.com/blog#return_anchor)

×

![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_search.svg)

人気のハッシュタグ

[#カスタマーサクセスとは](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF) [#組織連携](https://blog.successgako.com/tag/%E7%B5%84%E7%B9%94%E9%80%A3%E6%90%BA) [#事例](https://blog.successgako.com/tag/%E4%BA%8B%E4%BE%8B) [#スケール](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%AB) [#大企業のカスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/tag/%E5%A4%A7%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9) [#チャーン](https://blog.successgako.com/tag/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%B3) [#海外トレンド](https://blog.successgako.com/tag/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89) [#キャリア](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2) [#受講生の声](https://blog.successgako.com/tag/%E5%8F%97%E8%AC%9B%E7%94%9F%E3%81%AE%E5%A3%B0) [#ウェビナー](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%93%E3%83%8A%E3%83%BC)

[![self](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/self.png?width=1195&height=672&name=self.png)](https://blog.successgako.com/lp/self) [![corporate](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/corporate.png?width=1000&height=562&name=corporate.png)](https://blog.successgako.com/lp/enterprise) [![cs](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/cs.png?width=1682&height=946&name=cs.png)](https://successgako.jp/csms)

Mail magazine

メールマガジンに登録していただくと、新着の記事やSuccessGAKO主催イベントの情報をメールでお届けします。

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_arrow-white.svg) ![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_arrow-white.svg) 登録する](https://share.hsforms.com/1NgLEqFgUQAudSeSVPTx7gwbxx8s)

[![about](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/about.webp?width=1200&height=712&name=about.webp)](https://successgako.com/)

サクセス学校とは

カスタマーサクセスの  
未来を創る挑戦者の学び場です

カスタマーサクセスに必要な知識を吸収し、実行することで、自社・顧客・そして自分自身も成功することを目指す人の学び場、それが SuccessGAKO（サクセス学校）。  
経験豊富な講師陣や課題意識と志が同じ仲間と共鳴し刺激を得る。行動し失敗から学び、小さな成果を地味につみ重ね、大きな価値を創造する。そんな挑戦者の拠り所（ホーム）です。

[SuccessGAKOについて詳しく見る ![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_more.svg)](https://successgako.com/)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/deco/deco_leaf_04.webp) ![](https://blog.successgako.com/hubfs/deco/deco_leaf_05.webp)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/deco/deco_circle-top.webp)

SuccessGAKO

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_fb-white.svg)](https://www.facebook.com/SuccessGAKO) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_x-white.svg)](https://twitter.com/hiroko_csj) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/ico/ico_youtube-white.svg)](https://www.youtube.com/c/successjapan)

![](https://blog.successgako.com/hubfs/deco/deco_leaf_06.webp)

©2026 Success Lab Inc. All rights reserved

Back to Top

![](https://blog.successgako.com/hubfs/deco/deco_leaf_06.webp) ![](https://blog.successgako.com/hubfs/logo/site-logo-color.webp)

```json
{
  "@context" : "https://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "弘子ラザヴィ",
    "url" : "https://blog.successgako.com/author/hiroko"
  },
  "dateModified" : "2026-03-30T06:44:36.595Z",
  "datePublished" : "2024-10-23T21:15:00.000Z",
  "headline" : "お知らせ】『dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）』で基調講演",
  "image" : [ "https://blog.successgako.com/hubfs/blog/thum/20241023.png" ],
  "mainEntityOfPage" : {
    "@id" : "https://blog.successgako.com/dspace-juc2024",
    "@type" : "WebPage"
  },
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "url" : "https://blog.successgako.com/hubfs/successlab-logoonly.png"
    },
    "name" : "サクセスラボ株式会社"
  }
}
```