---
title: お知らせ】『dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）』で基調講演
description: カスタマーから信頼されるカスタマーサクセスマネージャーになるための7つの行動特性を紹介します。
---

[カスタマーサクセス | SuccessGAKO（サクセス学校）のブログサイト](https://blog.successgako.com)

# [お知らせ】『dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）』で基調講演](https://blog.successgako.com/dspace-juc2024)

 作成者: [弘子ラザヴィ](https://blog.successgako.com/author/hiroko)｜Oct 23, 2024, 9:15:00 PM

# **『製品/ Product から 顧客価値/ Valueへ：デジタル時代のモノづくりとカスタマーサクセス』**

2024年9月25日-26日に開催されたオンラインカンファレンス『**dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）**』にて、SuccessGAKO代表の弘子ラザヴィが基調講演をしました。

自動車業界を中心とする日本のモノづくり会社で活躍中のリーダー約1000人超が参加された同イベントでは、モノづくりとカスタマーサクセスについての議論が盛り上がりました。

参加者からは「モノからコトへとよく言われますが、具体的に示されたのは私にとって本講演が初めて、とてもいい内容でした」 「ユーザーの成功をは何かを考えることをしていなかったと気づきました」 「新しい気づきが数多くありました」ほかポジティブなコメントが数多く寄せられました。

# **基調講演の内容（約75分）**

1. 主催社挨拶 ＆ 基調講演者のご紹介（約10分）
2. 基調講演者によるプレゼンテーション（約20分）   
   　● デジタル化の本当の意味：リテンションモデルへのシフト　  
   　● リテンションモデルで成功する鍵：カスタマーサクセス  
   　● カスタマーサクセスの本質： who起点の経営  
   　● 事例紹介：コマツ
3. 対談およびライブQ&A（約45分）   
   　● 主催社による講演内容のポイント解説  
   　● 対談：自動車業界がリテンションモデルへシフトした場合の変化とは？ほか  
   　● 会場から寄せられた質問への回答

## アーカイブのご案内

主催社のご厚意で、上記うち「2.プレゼンテーション（約20分）」をイベント開期後に一般公開しました。ぜひご視聴ください。

## 参考動画のご案内

基調講演の中でご紹介したコマツの事例について、同取り組みを前線でリードされてきたスマートコンストラクション推進本部長の四家千佳史さんに、誕生秘話から最新の挑戦までお話を伺ったインタビュー動画を一般公開しています。ぜひ併せてご視聴ください。

 

※四家千佳史氏との対談は同動画の 9分20秒 以降です

# **イベントの実施概要**

- 日時：2024年9月25日 - 26日  
  ※アーカイブ視聴可能なイベントサイトは10月11日（金）までオープン
- 形式：オンライン
- 費用：無料　※事前登録制
- 主催：dSPACE株式会社
- HP： https://dspace-juc.jp/

[完全な記事を表示](https://blog.successgako.com/dspace-juc2024)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "弘子ラザヴィ"
  },
  "dateModified" : "2026-03-30T06:44:36.599Z",
  "datePublished" : "2024-10-23T21:15:00Z",
  "headline" : "お知らせ】『dSPACE Japan User Conference 2024 Digital（JUC2024）』で基調講演",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 506,
    "url" : "https://20058508.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/20058508/blog/thum/20241023.png",
    "width" : 900
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.successgako.com/dspace-juc2024",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60,
      "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
      "width" : 60
    },
    "name" : "カスタマーサクセス | SuccessGAKO（サクセス学校）のブログサイト"
  }
}
```