カスタマーをサクセスさせるプロダクト開発３つの視点：Pulseシェアリング

Pulseシェアリング 第11回 2021年6月24日(木)朝9時～

ウェビナー概要

Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。

本ウェビナーでは、2020年10月に開催されたPulse for ProductからGoogle Geoのプロダクトアナリティクス部門ディレクター、シッド・シャー氏による「スケールするプロダクトを開発するには直感だけでは不十分」というセッションを取り上げました。

ゲストスピーカーには、メルカリでPdMのご経歴をもつ篠原 佳奈子さんをお招きし、「カスタマーをサクセスさせるプロダクト開発３つの視点」について議論します。

Pulse for Product セッションの様子：

対談タイムの後半では、ライブ視聴者さんから寄せられるコメント・質問に答えていきます。積極的な参加をお待ちしています！

日程

2021年6月24日（木）朝9時～

概要

テーマ：カスタマーをサクセスさせるプロダクト開発３つの視点 　
● ゲスト　メルカリ　篠原 佳奈子 氏 　
● ホスト　サクセスラボ　弘子 ラザヴィ

内容（約40分）

1. 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介（約1分）
2. 本日取り上げるGoogleのセッション解説（約10分）
3. ゲストとの対談およびライブQ&A（約25～30分） 　
   ● 1つ目の視点「直観主導 vs データ主導」 　
   ● 2つ目の視点「顧客理解の解像度」 　
   ● 3つ目の視点「組織体制（特に組織間連携）」 　
   ● カスタマーサクセスとプロダクトの関係　ほか

実施形態

Zoomウェビナー

参加費

無料

こんな方に参加してほしい

● カスタマーの声をプロダクト改善に反映させたい 　
● プロダクトチームとカスタマーサクセスチームとがもっと連携したい 　
● カスタマーをサクセスさせるプロダクトづくりについて学びたい

協賛

https://commmune.jp/

主催