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title: "究極のカスタマーサクセス指標\"NDR\"の重要性と目標値"
description: カスタマーサクセス指標「NDR」の重要性と目標値について、専門家の視点から徹底解説するウェビナーの概要。
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[カスタマーサクセス | SuccessGAKO（サクセス学校）のブログサイト](https://blog.successgako.com)

# [究極のカスタマーサクセス指標"NDR"の重要性と目標値](https://blog.successgako.com/pulse-sharing12)

 作成者: [弘子ラザヴィ](https://blog.successgako.com/author/hiroko)｜Jul 9, 2021, 5:15:00 AM

## Pulseシェアリング 第12回 2021年7月29日(木) 朝8時～

## **ウェビナー概要**

**Pulseシェアリング**は、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。

2020年のPulseはコロナ禍で初めてオンライン開催し世界中から22,000人が参加しました。2021年もオンライン開催でしたが、新しい趣向がふんだんに凝らされ NPS72超という記録を残しました。

Pulseシェアリングは本回より、[2021年開催の最新Pulse](https://www.gainsight.com/pulse-everywhere-2021/)の内容を取り上げます。

本ウェビナーでは、Pulseからデイブ・ケロッグ氏のセッション「**NDR：ARR $50M, $200M, $1B のベンチマーク**」を取り上げます。

ゲストには、DNX Venturesの湊雅之さんをお招きし、「**究極のカスタマーサクセス指標 "NDR"の重要性と目標値**」をテーマに投資家視点を交えたカスタマーサクセス談義をしていきます。

### **Pulseセッションの様子：**

対談タイムの後半では、ライブ視聴者さんから寄せられるコメント・質問に答えていきます。皆さまの積極的な参加を楽しみにしています！

### **日程**

#### 2021年7月29日（木）朝8時～

### **本日のトピック**

#### **究極のカスタマーサクセス指標 "NDR"の重要性と目標値**

### **スピーカー**

● ゲスト　[DNX Ventures](https://www.dnx.vc/)　VP　湊 雅之氏   
● ホスト　サクセスラボ　代表　弘子 ラザヴィ

### **内容（約50分）**

1. 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介（約2分）
2. 本日取り上げるセッション解説（約12分）   
   　● NDR（ネットダラーリテンション）とは何か？   
   　● なぜNDRは重要な指標なのか？   
   　● ベンチマーク：NDR何％を目指せばよいか？
3. ゲストとの対談およびライブQ&A（約 36分）   
   　● 日本市場におけるNDRの位置づけは？   
   　● 投資家として注目する指標・視点は？   
   　● 日本企業のカスタマーサクセスの現状と展望　ほか

### **こんな方に参加してほしい**

● ビジネスの成長スピードをもっと加速させたい   
● カスタマーサクセスが拠りどころとすべき指標について学びたい   
● VCが投資先のカスタマーサクセスをどう評価・指導するのか知りたい

### **実施形態**

#### **Zoomウェビナー**

### **参加費　**

無料

### **留意事項**

● 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します   
●Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください   
● 本ウェビナーの開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早め・事前の登録をお願します   
● 本ウェビナーへの参加登録に際してご提供いただく「氏名」「会社名」「メールアドレス」他の個人情報は、協賛企業さま（[コミューン株式会社](https://commmune.jp/)）へ共有します。同社は入手した個人情報を、同社のサービス案内等のマーケティング活動を目的とする範囲で利用します   
● 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、協賛企業（コミューン株式会社）の[個人情報の取り扱い](https://commmune.jp/privacy_policy/)、および主催企業（サクセスラボ株式会社）の[個人情報の取り扱い](https://success-lab.jp/privacy-policy/)に「同意の意思あり」とさせて頂きます

### **協賛**

### **主催**

 

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