Pulseシェアリング 第14回 2021年11月18日(木) 10時～
ウェビナー概要
Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。
2020年のPulseはコロナ禍で初めてオンライン開催し世界中から22,000人が参加しました。2021年のPulseもオンライン開催、かつ新しい趣向がふんだんに凝らされ NPS72超という記録を残しました。
本ウェビナーでは、2021年開催のPulseからデルフィックス（Delphix）CCOのアレックス・ヘスターバーグ氏によるセッション「デルフィックス：バリューエンジニアリングを基軸としたカスタマーサクセス」を取り上げます。
そしてゲストには、カラクリ 取締役の鈴木奨平さんをお招きし、「NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合」をテーマに議論します。
取り上げるPulseセッション：
日程
2021年11月18日（木）10時～
トピック
NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合
スピーカー
● ゲスト カラクリ 取締役 鈴木 奨平 氏
● ホスト サクセスラボ 代表 弘子 ラザヴィ
内容（約45分）
- 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介
- 本日取り上げるPulseセッションの解説（約10数分）
● そもそも「バリューエンジニアリング」とは？
● デルフィックスのバリューエンジニアリング
● 成功の秘訣、成果と学び ほか - ゲストとの対談およびライブQ&A（約 30分）
● カラクリのカスタマーサクセスチームの役割と責任
● NDR120%超をキープできている秘訣
● カラクリのバリューエンジニアリング
● データおよびテクノロジーの活用 ほか
こんな方に参加してほしい
● ビジネスの成長スピードをもっと加速させたい
● カスタマーサクセスをスケールさせる方法について学びたい
● カスタマーサクセスと営業を連携させる秘訣を知りたい
実施形態
Zoomウェビナー
参加費
無料
留意事項
● 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します
●Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください
● 本ウェビナーの開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早め・事前の登録をお願します
● 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、主催企業（サクセスラボ株式会社）の個人情報の取り扱いに「同意の意思あり」とさせて頂きます
主催
カスタマーサクセスに挑戦する人が、知恵と勇気と仲間を手にする実践者コミュニティ「SuccessGAKO」
SuccessGAKO（サクセス学校）はカスタマーサクセスの未来を創る挑戦者を輩出する学び場です。カスタマーサクセスを追求するのに必要な知識を学び、自分で考え、実行することで、自社、顧客そして自身も成功することを目指す人のために誕生しました。経験豊富な講師陣による講義と受講生限定のコミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得でなく、仲間と切磋琢磨しながら行動することに価値をおいた実践者コミュニティです。
『スケールCS』３期
※３期の募集は終了しました。5期を準備中です。メルマガに登録くださると開講情報を確実に受け取ることができます。
