NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合

Pulseシェアリング 第14回 2021年11月18日(木) 10時～

ウェビナー概要

Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。

2020年のPulseはコロナ禍で初めてオンライン開催し世界中から22,000人が参加しました。2021年のPulseもオンライン開催、かつ新しい趣向がふんだんに凝らされ NPS72超という記録を残しました。

本ウェビナーでは、2021年開催のPulseからデルフィックス（Delphix）CCOのアレックス・ヘスターバーグ氏によるセッション「デルフィックス：バリューエンジニアリングを基軸としたカスタマーサクセス」を取り上げます。

そしてゲストには、カラクリ 取締役の鈴木奨平さんをお招きし、「NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合」をテーマに議論します。

取り上げるPulseセッション：

日程

2021年11月18日（木）10時～

トピック

NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合

スピーカー

● ゲスト　カラクリ　取締役　鈴木 奨平 氏
● ホスト　サクセスラボ　代表　弘子 ラザヴィ

内容（約45分）

1. 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介
2. 本日取り上げるPulseセッションの解説（約10数分）
   　● そもそも「バリューエンジニアリング」とは？
   　● デルフィックスのバリューエンジニアリング
   　● 成功の秘訣、成果と学び　ほか
3. ゲストとの対談およびライブQ&A（約 30分）
   　● カラクリのカスタマーサクセスチームの役割と責任
   　● NDR120%超をキープできている秘訣
   　● カラクリのバリューエンジニアリング
   　● データおよびテクノロジーの活用　ほか

こんな方に参加してほしい

● ビジネスの成長スピードをもっと加速させたい
● カスタマーサクセスをスケールさせる方法について学びたい
● カスタマーサクセスと営業を連携させる秘訣を知りたい

実施形態

Zoomウェビナー

参加費　

無料

留意事項

● 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します
●Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください
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主催