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title: NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合
description: カスタマーサクセスのNRR120%以上達成法を探るウェビナーの詳細とゲストスピーカーの議論を紹介します。
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[カスタマーサクセス | SuccessGAKO（サクセス学校）のブログサイト](https://blog.successgako.com)

# [NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合](https://blog.successgako.com/pulse-sharing14)

 作成者: [弘子ラザヴィ](https://blog.successgako.com/author/hiroko)｜Oct 19, 2021, 1:15:00 AM

## Pulseシェアリング 第14回 2021年11月18日(木) 10時～

## **ウェビナー概要**

Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。

2020年のPulseはコロナ禍で初めてオンライン開催し世界中から22,000人が参加しました。2021年のPulseもオンライン開催、かつ新しい趣向がふんだんに凝らされ NPS72超という記録を残しました。

本ウェビナーでは、[2021年開催のPulse](https://www.gainsight.com/pulse-everywhere-2021/)からデルフィックス（Delphix）CCOのアレックス・ヘスターバーグ氏によるセッション「デルフィックス：バリューエンジニアリングを基軸としたカスタマーサクセス」を取り上げます。

そしてゲストには、カラクリ 取締役の鈴木奨平さんをお招きし、「**NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合**」をテーマに議論します。

## **取り上げるPulseセッション：**

### **日程**

#### 2021年11月18日（木）10時～

### **トピック**

#### **NRR120%を超えるカスタマーサクセスの極意；営業機能の融合**

### **スピーカー**

● ゲスト　カラクリ　取締役　鈴木 奨平 氏   
● ホスト　サクセスラボ　代表　弘子 ラザヴィ

### **内容（約45分）**

1. 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介
2. 本日取り上げるPulseセッションの解説（約10数分）   
   　● そもそも「バリューエンジニアリング」とは？   
   　● デルフィックスのバリューエンジニアリング   
   　● 成功の秘訣、成果と学び　ほか
3. ゲストとの対談およびライブQ&A（約 30分）   
   　● カラクリのカスタマーサクセスチームの役割と責任   
   　● NDR120%超をキープできている秘訣   
   　● カラクリのバリューエンジニアリング   
   　● データおよびテクノロジーの活用　ほか

### **こんな方に参加してほしい**

● ビジネスの成長スピードをもっと加速させたい   
● カスタマーサクセスをスケールさせる方法について学びたい   
● カスタマーサクセスと営業を連携させる秘訣を知りたい

### **実施形態**

#### **Zoomウェビナー**

### **参加費　**

無料

## **留意事項**

● 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します   
●Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください   
● 本ウェビナーの開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早め・事前の登録をお願します   
● 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、主催企業（サクセスラボ株式会社）の[個人情報の取り扱い](https://success-lab.jp/privacy-policy/)に「同意の意思あり」とさせて頂きます

### **主催**

 

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