Pulseシェアリング 第19回 2024年8月
ウェビナー概要
Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして、日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。
本ウェビナーでは、2024年のPulseから LinkedInの Customer Success責任者 ボー・サン（Bo Sun）氏と同 Digital CS責任者 アマンダ・モラン（Amanda Moran）氏によるセッション「AIを活用して顧客価値と効率性を高める」を取り上げます。
ゲストには、リンクアンドモチベーションの杉山晴香さんをお招きし、同社のAI活用事例もご紹介いただきながら、「製品の利活用が爆増するAIの活用法」をテーマに議論します。
取り上げるPulseセッション
『Embracing AI to Increase Customer Value and Efficiency』
AIを活用して顧客価値と効率性を高める
＜プレゼンテーション資料の1枚＞
＜登壇中のアマンダ・モラン氏（左）とボー・サン氏（右）＞
スピーカー
● ゲスト リンクアンドモチベーション、CSオペレーションズマネジャー 杉山 晴香 氏
● ホスト サクセス学校（サクセスラボ） 代表 弘子 ラザヴィ
内容（約45分）
- 挨拶 ＆ ゲストスピーカーのご紹介
- 本日取り上げるPulseセッションの解説（約15分）
● Gen AIを活用した「プロジェクトステッチ」とは？
● 実施したこと、およびその成果（利活用の向上度）
● 成功要因４つとプロジェクトからの学び ほか - ゲストとの対談およびライブQ&A（約20分）
● リンク＆モチベーションでのAI・LLM活用の取り組み
● 取り組みからの学びや成果、今後の展望
● 製品の利活用促進に向けたAI活用の可能性 ほか
こんな方に参加してほしい
● 製品の利活用促進に AIをどう活用できるのか知りたい
● カスタマーサクセスの実践に役立つ事例や情報を学びたい
● 海外で最先端のカスタマーサクセス実務について知りたい
実施概要
- 日時：2024年8月8日（木）10:00-10:45
- 形式：オンライン（Zoomミーティング）
- 費用：無料 ※事前登録制
- 主催：SuccessGAKO（サクセスラボ株式会社）
留意事項
- ウェビナーへのZoomアクセス情報は、参加登録されたメールアドレスへご連絡します
- アクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。万一届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください
- ウェビナー開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早めの登録をお勧めします
- 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、主催企業（サクセスラボ株式会社）の個人情報の取り扱いに「同意の意思あり」とさせて頂きます
カスタマーサクセスに挑戦する人が、知恵と勇気と仲間を手にする実践者コミュニティ「SuccessGAKO」
SuccessGAKO（サクセス学校）はカスタマーサクセスの未来を創る挑戦者を輩出する学び場です。カスタマーサクセスを追求するのに必要な知識を学び、自分で考え、実行することで、自社、顧客そして自身も成功することを目指す人のために誕生しました。経験豊富な講師陣による講義と受講生限定のコミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得でなく、仲間と切磋琢磨しながら行動することに価値をおいた実践者コミュニティです。
『スケールCS』３期
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