---
title: カスタマーサクセス | SuccessGAKO（サクセス学校）のブログサイト | 顧客理解
description: "顧客理解 | カスタマーサクセスに必要な知識を吸収し、実行することで、自社・顧客・そして自分自身も成功することを目指す人の学び場、それが SuccessGAKO。\n経験豊富な講師陣や課題意識と志が同じ仲間と共鳴し刺激を得る。行動し失敗から学び、小さな成果を地味につみ重ね、大きな価値を創造する。そんな挑戦者の拠り所です。"
image: https://blog.successgako.com/hubfs/about.webp
---

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/20058508/logo/site-logo.webp) ブログ](https://blog.successgako.com/blog)

[TOP ](https://blog.successgako.com/blog) [記事一覧](https://blog.successgako.com/blog) [特集記事一覧](https://blog.successgako.com/series)

×

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_search-white.svg)

[トップページ](https://blog.successgako.com/blog) [記事一覧](https://blog.successgako.com/blog) [特集記事一覧](https://blog.successgako.com/series)

×

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_search-white.svg)

人気のハッシュタグ

[#カスタマーサクセスとは](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF) [#組織連携](https://blog.successgako.com/tag/%E7%B5%84%E7%B9%94%E9%80%A3%E6%90%BA) [#事例](https://blog.successgako.com/tag/%E4%BA%8B%E4%BE%8B) [#スケール](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%AB) [#大企業のカスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/tag/%E5%A4%A7%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9) [#チャーン](https://blog.successgako.com/tag/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%B3) [#海外トレンド](https://blog.successgako.com/tag/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89) [#キャリア](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2) [#受講生の声](https://blog.successgako.com/tag/%E5%8F%97%E8%AC%9B%E7%94%9F%E3%81%AE%E5%A3%B0) [#ウェビナー](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%93%E3%83%8A%E3%83%BC)

[![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/logo/site-logo.webp) ブログ](https://blog.successgako.com/blog)

[TOP ](https://blog.successgako.com/blog)

×

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_search-white.svg)

# #顧客理解

[![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85image/WA1st.png?width=300&height=158&name=WA1st.png) 事例 2026.06.21 デジタルタッチを整備し顧客800社をカバ...](https://blog.successgako.com/wingarc1st) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/banner/hubspot00-featured-self-resolution-compound-growth.png?width=300&height=158&name=hubspot00-featured-self-resolution-compound-growth.png) スケール 2026.06.05 顧客の9割が自己解決を望む時代に複利成長...](https://blog.successgako.com/hubspot-cs-survey-2026) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/Bannerr.png?width=300&height=158&name=Bannerr.png) 事例 2026.04.09 アンソロピックの超速成長に見るカスタマー...](https://blog.successgako.com/anthropic) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20251007.png?width=300&height=158&name=20251007.png) 事例 2025.10.08 カスタマーサクセスの常識を打ち破る！Gi...](https://blog.successgako.com/github) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20250925.png?width=300&height=158&name=20250925.png) 事例 2025.09.25 驚異的に高水準なNPS 75 を4万社超...](https://blog.successgako.com/how-to-get-to-nps75-with-40k) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20250915.png?width=300&height=158&name=20250915.png) 海外トレンド 2025.09.16 カスタマーサクセスが「AEO」を攻略して...](https://blog.successgako.com/aeo) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20250718.png?width=300&height=158&name=20250718.png) 事例 2025.09.08 Googleのカスタマーサクセスリーダー...](https://blog.successgako.com/google) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20250608.png?width=300&height=158&name=20250608.png) 事例 2025.06.08 全社でカスタマーサクセス：ズームインフォ...](https://blog.successgako.com/henry-at-pulse2025) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20250523.png?width=300&height=158&name=20250523.png) 事例 2025.05.23 "ワオ！"体験を極める：リボリュートの急...](https://blog.successgako.com/revolut) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20250517.png?width=300&height=158&name=20250517.png) 事例 2025.05.17 現場に入り成果で報いる：Palantir...](https://blog.successgako.com/palantir) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20241120.png?width=300&height=158&name=20241120.png) 顧客理解 2024.11.20 利用データ不在のヘルススコア：カスタマー...](https://blog.successgako.com/how-to-start-healthscore) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20241108.png?width=300&height=158&name=20241108.png) 顧客理解 2024.11.08 利用状況データ"過信"は厳禁：高利用カス...](https://blog.successgako.com/usage-data) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20241102.png?width=300&height=158&name=20241102.png) スケール 2024.11.02 カスタマーサクセスオペレーションズとは：...](https://blog.successgako.com/what-is-customer-operation-role) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20241020.png?width=300&height=158&name=20241020.png) 顧客理解 2024.10.21 お客様に必ず信頼されるカスタマーサクセス...](https://blog.successgako.com/7-trust-builders) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20240910.png?width=300&height=158&name=20240910.png) 顧客理解 2024.09.11 カスタマーサクセスの重要指標：NPSをフ...](https://blog.successgako.com/nps-strategy) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20240906.png?width=300&height=158&name=20240906.png) 海外トレンド 2024.09.07 ヘルススコアは役立たない？！カスタマー成...](https://blog.successgako.com/maturity-index) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20240824.png?width=300&height=158&name=20240824.png) 顧客理解 2024.08.25 カスタマーサクセスの重要指標：ネットプロ...](https://blog.successgako.com/what-is-nps) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20220723.png?width=300&height=158&name=20220723.png) 認定カスタマーサクセス 2022.07.23 受講後、チャーンを未然に防止し推薦までし...](https://blog.successgako.com/referral11) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/CS%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%9B%E3%83%B3/20200830.png?width=300&height=158&name=20200830.png) 顧客理解 2020.08.30 オンボーディングとは？意味や設定方法、日...](https://blog.successgako.com/onbording) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/CS%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%9B%E3%83%B3/20200806.png?width=300&height=158&name=20200806.png) 顧客理解 2020.08.06 NPSとは？定義や計算方法、お勧めソフト...](https://blog.successgako.com/nps) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/CS%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%9B%E3%83%B3/20200613.png?width=300&height=158&name=20200613.png) 顧客理解 2020.06.13 カスタマージャーニーとは？定義や考え方、...](https://blog.successgako.com/customer-journey) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20190120.png?width=300&height=158&name=20190120.png) 顧客理解 2019.01.20 カスタマーサクセスの効率を上げる方法：カ...](https://blog.successgako.com/customer-operation) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/CCO/20180702.png?width=300&height=158&name=20180702.png) キャリア 2018.07.03 ウォルマートのチーフカスタマーオフィサー...](https://blog.successgako.com/walmart-adds-cco-role) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/CS%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%9B%E3%83%B3/20180612.png?width=300&height=158&name=20180612.png) 顧客理解 2018.06.13 VoC (Voice of Custom...](https://blog.successgako.com/what-is-voc) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/20180608.png?width=300&height=158&name=20180608.png) 顧客理解 2018.06.09 新任カスタマーサクセス担当VPの就任後９...](https://blog.successgako.com/90-day-plan-of-a-new-customer-success-vp) [![](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/thum/CS%E3%81%AE%E3%82%AD%E3%83%9B%E3%83%B3/20180209.png?width=300&height=158&name=20180209.png) 顧客理解 2018.02.10 カスタマーサクセスの指標とは](https://blog.successgako.com/what-is-metrics)

もっと見る

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_arrow-down.svg)

New arrivals

新着記事

[![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/SAP-1.png) 法人研修 2026.08.17 主要部門のマネジメント層が共に学び、会社...](https://blog.successgako.com/referral33) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Servicenow%20Namie.png) 受講生の声 2026.08.12 オンボーディング期間を約3分の1に短縮し...](https://blog.successgako.com/referral34) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Diane%20Penn.png) 海外トレンド 2026.07.31 顧客価値はどう変わる?：アンソロピック初...](https://blog.successgako.com/learnings-from-anthropic) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/ICONA.png) 海外トレンド 2026.07.19 AI時代の高成績な営業は何が違うのか？：...](https://blog.successgako.com/high-performing-sales-reps) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/what-is-NRR.png) カスタマーサクセスとは 2026.07.15 NRR（ネット収益リテンション）とは何か...](https://blog.successgako.com/nrr) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Segal.png) 海外トレンド 2026.07.09 米テック業界6,000人調査が明かすAI...](https://blog.successgako.com/tech-worker-sentiment-survey) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/IDC.png) 海外トレンド 2026.07.03 優良見込み客の70%が営業と会わずに離脱...](https://blog.successgako.com/why-your-best-buyers-walk-away) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/NPS.png) カスタマーサクセスとは 2026.06.27 NPSとは何か：誕生の歴史、計算方法、そ...](https://blog.successgako.com/nps-is-dead) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/%E8%A8%98%E4%BA%8B%E5%86%85image/WA1st.png) 事例 2026.06.21 デジタルタッチを整備し顧客800社をカバ...](https://blog.successgako.com/wingarc1st) [![](https://blog.successgako.com/hubfs/blog/banner/Fable.png) 海外トレンド 2026.06.15 最強AIモデル「Claude Fable...](https://blog.successgako.com/fable5)

×

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_search.svg)

人気のハッシュタグ

[#カスタマーサクセスとは](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%81%AF) [#組織連携](https://blog.successgako.com/tag/%E7%B5%84%E7%B9%94%E9%80%A3%E6%90%BA) [#事例](https://blog.successgako.com/tag/%E4%BA%8B%E4%BE%8B) [#スケール](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%AB) [#大企業のカスタマーサクセス](https://blog.successgako.com/tag/%E5%A4%A7%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%81%AE%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B5%E3%82%AF%E3%82%BB%E3%82%B9) [#チャーン](https://blog.successgako.com/tag/%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%B3) [#海外トレンド](https://blog.successgako.com/tag/%E6%B5%B7%E5%A4%96%E3%83%88%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%83%89) [#キャリア](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%AA%E3%82%A2) [#受講生の声](https://blog.successgako.com/tag/%E5%8F%97%E8%AC%9B%E7%94%9F%E3%81%AE%E5%A3%B0) [#ウェビナー](https://blog.successgako.com/tag/%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%83%93%E3%83%8A%E3%83%BC)

[![self](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/self.png?width=1195&height=672&name=self.png)](https://blog.successgako.com/lp/self) [![corporate](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/corporate.png?width=1000&height=562&name=corporate.png)](https://blog.successgako.com/lp/enterprise) [![cs](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/blog/cs.png?width=1682&height=946&name=cs.png)](https://successgako.jp/csms)

Mail magazine

メールマガジンに登録していただくと、新着の記事やSuccessGAKO主催イベントの情報をメールでお届けします。

[![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_arrow-white.svg) ![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_arrow-white.svg) 登録する](https://share.hsforms.com/1NgLEqFgUQAudSeSVPTx7gwbxx8s)

[![about](https://blog.successgako.com/hs-fs/hubfs/about.webp?width=1200&height=712&name=about.webp)](https://successgako.com/)

サクセス学校とは

カスタマーサクセスの  
未来を創る挑戦者の学び場です

カスタマーサクセスに必要な知識を吸収し、実行することで、自社・顧客・そして自分自身も成功することを目指す人の学び場、それが SuccessGAKO（サクセス学校）。  
経験豊富な講師陣や課題意識と志が同じ仲間と共鳴し刺激を得る。行動し失敗から学び、小さな成果を地味につみ重ね、大きな価値を創造する。そんな挑戦者の拠り所（ホーム）です。

[SuccessGAKOについて詳しく見る ![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_more.svg)](https://successgako.com/)

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/deco/deco_leaf_04.webp) ![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/deco/deco_leaf_05.webp)

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/deco/deco_circle-top.webp)

SuccessGAKO

[![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_fb-white.svg)](https://www.facebook.com/SuccessGAKO) [![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_x-white.svg)](https://twitter.com/hiroko_csj) [![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/ico/ico_youtube-white.svg)](https://www.youtube.com/c/successjapan)

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/deco/deco_leaf_06.webp)

©2026 Success Lab Inc. All rights reserved

Back to Top

![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/deco/deco_leaf_06.webp) ![](https://success-lab.jp/hubfs/20058508/logo/site-logo-color.webp)