SuccessGAKOウェビナー 2024年6月
概要
SuccessGAKOウェビナーは、日本のカスタマーサクセスの未来を創る挑戦者の学び場であるSuccessGAKO（サクセス学校）の独自コンテンツや、同コミュニティでホットなトピックを題材に、ゲストを招いて議論するウェビナーです。
本回では、ゲストに石本夏美先生をお招きし、クアルトリクスで約1年かけて推進されてきた「カスタマーサクセス有償化の事例」を共有していただきます。踏まえて、カスタマーサクセスを「有償化」するというホットなテーマについて、ライブで視聴される皆さんからの質問も随時交えながら議論していきす。
日程
2024年6月26日（水）10時～
トピック
カスタマーサクセス有償化の事例
スピーカー
● ゲスト クアルトリクス カスタマーサクセス ディレクター 石本 夏美 氏
● ホスト サクセス学校（サクセスラボ） 代表 弘子 ラザヴィ
内容（約45分）
- 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介（約2分）
- 「カスタマーサクセス有償化」事例の共有（約10分）
● クアルトリクスご紹介
● カスタマーサクセス有償化への経緯● 有償化メニューとその成果 ほか
- ゲストとの対談およびライブQ&A（約30分）
● 有償化に対する社内の反応や混乱回避の秘訣
● 有償化に対する顧客の反応や会話のコツ
● 有償化で手にした副産物や良かった面 ほか
こんな方に参加してほしい
● カスタマーサクセスを有償化してCXやCOを改善し、同時に収益貢献を果たしたい
● カスタマーサクセスの実践に役立つ事例や情報を学びたい
● クアルトリクスのカスタマーサクセスについて知りたい
実施形態
Zoomミーティング
※ウェビナーは終了しました。こちらからアーカイブをご覧ください。
参加費
無料
留意事項
- 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します
- Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。万一、迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください
- 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、主催企業（サクセスラボ株式会社）の個人情報の取り扱いに「同意の意思あり」とさせて頂きます