スケールするカスタマーエクスペリエンス(CX)戦略：コミュニティの活用法

Pulseシェアリング 第13回 2021年10月8日(金) 10時～

ウェビナー概要

Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。

2020年のPulseはコロナ禍で初めてオンライン開催し世界中から22,000人が参加しました。2021年のPulseもオンライン開催、かつ新しい趣向がふんだんに凝らされ NPS72超という記録を残しました。

本ウェビナーでは、2021年開催のPulseからセッション「Bizzaboのカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略」を取り上げます。

ゲストには、ユーザベース 執行役員 SaaS事業 CMOの酒居潤平さんをお招きし、「スケールするCX戦略：カスタマーコミュニティの活用法」をテーマに議論します。

Pulseセッションの様子：

対談タイム・後半では、ライブ視聴者さんから寄せられるコメント・質問に答えていきます。皆さまの積極的な参加を楽しみにしています！

日程

2021年10月8日（金）10時～

トピック

スケールするCX戦略：カスタマーコミュニティの活用法

スピーカー

● ゲスト　ユーザベース 執行役員 SaaS事業 CMO　酒居 潤平 氏
● ホスト　サクセスラボ 代表　弘子 ラザヴィ

内容（約45分）

1. 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介
2. 本日取り上げるPulseセッションの解説（約14分）
   　● そもそもスケールの課題とは？
   　● ビザボのコミュニティ誕生経緯、目的、ゴール
   　● コミュニティが提供する価値と成果　ほか
3. ゲストとの対談およびライブQ&A（約 30分）
   　● ユーザベースのコミュニティ
   　● コミュニティの提供価値とゴール
   　● イベントやコミュニティ運営の秘訣　ほか

こんな方に参加してほしい

● ビジネスの成長スピードをもっと加速させたい
● カスタマーサクセスをスケールさせる方法について学びたい
● カスタマーコミュニティを成功させる秘訣を知りたい

実施形態

Zoomウェビナー

参加費　

無料

留意事項

● 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します

●Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください

● 本ウェビナーの開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早め・事前の登録をお願します

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