パートナーに向けたカスタマーサクセス：Pulseシェアリング

Pulseシェアリング 第3回 2020年8月26日(水)放映

ウェビナー概要

世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」。今年2020年はコロナ禍の影響で初めてオンラインで開催され、世界中から22,000人が参加しました。

Pulseシェアリングは、最新の「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。

本ウェビナーでは、ゲストスピーカーにマクニカネットワークスのカスタマーサクセスマネジャーである高橋 未幸（みゆき）さんをお招きし、PulseからVMWareのフィル・パルゴーラ氏のセッションを取り上げ、「パートナーに向けたカスタマーサクセス『パートナーサクセス』」について解説、議論します。

Pulseセッションの紹介の様子：

ゲストスピーカーとの対談の様子：

対談後は ライブQ&Aタイムを約10数分間設け、同ウェビナーをライブ視聴くださる方からチャット欄経由で寄せられたコメント・質問にお答えしていきます。

日程

2020年8月26日（水）11時開始

概要

テーマ：パートナーに向けたカスタマーサクセス『パートナーサクセス』 　

● ゲスト　マクニカネットワークス　CSM　高橋 未幸（みゆき） 氏 　
● ホスト　サクセスラボ　代表　弘子 ラザヴィ

内容（約40分）

1. 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介（約1分半）
2. 本日取り上げるセッションの紹介（約8分）
3. ゲストとの対談（約11分） 　
   　● セッションで興味深かった点 　
   　● マクニカネットワークスのパートナーサクセス：VMWareとの類似点 　
   　● （同上）：VMWareとの相違点 　
   　● 日本ならではのパートナーサクセス 　
   　● コロナ禍におけるカスタマーサクセス
4. ライブQ&A（約20分）

実施形態

YouTubeストリーミング配信

参加費

無料

協賛

主催