Pulseシェアリング 第17回 2024年5月
ウェビナー概要
Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。
本ウェビナーでは、2023年のPulseからMiroのScaled CX責任者、ディー・カピラ（Dee Kaplia）氏によるセッション「プロダクト主導＆営業主導の成長」を取り上げます。
ゲストには、ミロ・ジャパンの本間太郎さんをお招きし「Miroの挑戦：スケールするCX（カスタマーエクスペリエンス）」をテーマに議論します。
取り上げるPulseセッション：
『Product & Sales Led Growth - Embrace both with Scaled CX』
プロダクト主導＆営業主導の成長 - スケールするCXで両方を実現
＜プレゼンテーション資料の1枚＞
＜会場からの質問に答えるMiroのディー・カピラ氏（左）＞
日程
2024年5月8日（水）10時～
トピック
Miroの挑戦 スケールするCX（カスタマーエクスペリエンス）
スピーカー
● ゲスト ミロ・ジャパン CX部門統括責任者 安間 太郎 氏
● ホスト サクセス学校（サクセスラボ） 代表 弘子 ラザヴィ
内容（約45分）
- 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介（約2分）
- 本日取り上げるPulseセッションの解説（約13分）
● 「スケールするCX（カスタマーエクスペリエンス）」とは？
● 「スケールするCX」を支える3つの柱● 実現までにたどった10のステップ ほか
- ゲストとの対談およびライブQ&A（約30分）
● 「スケールするCX」3つの柱の具体内容
● ミロ・ジャパンのカスタマーサクセス
● データ/KPI やテクノロジーの活用状況 ほか
こんな方に参加してほしい
● CX（カスタマーエクスペリエンス）を改善しスケールする方法で提供したい
● カスタマーサクセスの実践に役立つ事例や情報を学びたい
● ミロ・ジャパンのカスタマーサクセスについて知りたい
実施形態
Zoomミーティング
参加費
無料
留意事項
- 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します
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主催