Pulseシェアリング 第17回 2024年5月
ウェビナー概要
Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。
本ウェビナーでは、2023年のPulseからMiroのScaled CX責任者、ディー・カピラ（Dee Kaplia）氏によるセッション「プロダクト主導＆営業主導の成長」を取り上げます。
ゲストには、ミロ・ジャパンの本間太郎さんをお招きし「Miroの挑戦：スケールするCX（カスタマーエクスペリエンス）」をテーマに議論します。
取り上げるPulseセッション：
『Product & Sales Led Growth - Embrace both with Scaled CX』
プロダクト主導＆営業主導の成長 - スケールするCXで両方を実現
＜プレゼンテーション資料の1枚＞
＜会場からの質問に答えるMiroのディー・カピラ氏（左）＞
日程
2024年5月8日（水）10時～
トピック
Miroの挑戦 スケールするCX（カスタマーエクスペリエンス）
スピーカー
● ゲスト ミロ・ジャパン CX部門統括責任者 安間 太郎 氏
● ホスト サクセス学校（サクセスラボ） 代表 弘子 ラザヴィ
内容（約45分）
- 挨拶＆ゲストスピーカーのご紹介（約2分）
- 本日取り上げるPulseセッションの解説（約13分）
● 「スケールするCX（カスタマーエクスペリエンス）」とは？
● 「スケールするCX」を支える3つの柱● 実現までにたどった10のステップ ほか - ゲストとの対談およびライブQ&A（約30分）
● 「スケールするCX」3つの柱の具体内容
● ミロ・ジャパンのカスタマーサクセス
● データ/KPI やテクノロジーの活用状況 ほか
こんな方に参加してほしい
● CX（カスタマーエクスペリエンス）を改善しスケールする方法で提供したい
● カスタマーサクセスの実践に役立つ事例や情報を学びたい
● ミロ・ジャパンのカスタマーサクセスについて知りたい
実施形態
Zoomミーティング
参加費
無料
留意事項
- 本ウェビナーは事前登録制です。ウェビナーに参加するためのZoomアクセス情報は参加登録されたメールアドレスへご連絡します
- Zoomアクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。万一、迷惑メールフォルダーにも届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください
- 本ウェビナーの開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早めの登録をお勧めします
- 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、主催企業（サクセスラボ株式会社）の個人情報の取り扱いに「同意の意思あり」とさせて頂きます
主催
カスタマーサクセスに挑戦する人が、知恵と勇気と仲間を手にする実践者コミュニティ「SuccessGAKO」
SuccessGAKO（サクセス学校）はカスタマーサクセスの未来を創る挑戦者を輩出する学び場です。カスタマーサクセスを追求するのに必要な知識を学び、自分で考え、実行することで、自社、顧客そして自身も成功することを目指す人のために誕生しました。経験豊富な講師陣による講義と受講生限定のコミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得でなく、仲間と切磋琢磨しながら行動することに価値をおいた実践者コミュニティです。
『認定カスタマーサクセス・セルフコース』申し込み受付中
