Pulseシェアリング 第19回 2024年8月
ウェビナー概要
Pulseシェアリングは、世界最大のカスタマーサクセスカンファレンス「Pulse（パルス）」の内容を題材に、毎回異なるゲストスピーカーをお招きして、日本企業の視点でカスタマーサクセスを議論するウェビナーです。
本ウェビナーでは、2024年のPulseから LinkedInの Customer Success責任者 ボー・サン（Bo Sun）氏と同 Digital CS責任者 アマンダ・モラン（Amanda Moran）氏によるセッション「AIを活用して顧客価値と効率性を高める」を取り上げます。
ゲストには、リンクアンドモチベーションの杉山晴香さんをお招きし、同社のAI活用事例もご紹介いただきながら、「製品の利活用が爆増するAIの活用法」をテーマに議論します。
取り上げるPulseセッション
『Embracing AI to Increase Customer Value and Efficiency』
AIを活用して顧客価値と効率性を高める
＜プレゼンテーション資料の1枚＞
＜登壇中のアマンダ・モラン氏（左）とボー・サン氏（右）＞
スピーカー
● ゲスト リンクアンドモチベーション、CSオペレーションズマネジャー 杉山 晴香 氏
● ホスト サクセス学校（サクセスラボ） 代表 弘子 ラザヴィ
内容（約45分）
- 挨拶 ＆ ゲストスピーカーのご紹介
- 本日取り上げるPulseセッションの解説（約15分）
● Gen AIを活用した「プロジェクトステッチ」とは？
● 実施したこと、およびその成果（利活用の向上度）
● 成功要因４つとプロジェクトからの学び ほか
- ゲストとの対談およびライブQ&A（約20分）
● リンク＆モチベーションでのAI・LLM活用の取り組み
● 取り組みからの学びや成果、今後の展望
● 製品の利活用促進に向けたAI活用の可能性 ほか
こんな方に参加してほしい
● 製品の利活用促進に AIをどう活用できるのか知りたい
● カスタマーサクセスの実践に役立つ事例や情報を学びたい
● 海外で最先端のカスタマーサクセス実務について知りたい
実施概要
- 日時：2024年8月8日（木）10:00-10:45
- 形式：オンライン（Zoomミーティング）
- 費用：無料 ※事前登録制
- 主催：SuccessGAKO（サクセスラボ株式会社）
留意事項
- ウェビナーへのZoomアクセス情報は、参加登録されたメールアドレスへご連絡します
- アクセス情報の連絡が前日までに届かない場合、迷惑メールのフォルダーをご確認ください。万一届いていない場合は再登録いただくか、info@success-lab.jpへご連絡ください
- ウェビナー開催当日に参加登録された場合、アクセス情報の連絡が遅滞する可能性があります。なるべく早めの登録をお勧めします
- 本ウェビナーへの参加登録をもちまして、主催企業（サクセスラボ株式会社）の個人情報の取り扱いに「同意の意思あり」とさせて頂きます