「Pulse 2018」は、世界最大規模のカスタマーサクセスイベントです。2013年（第1回）以降、毎年開催され、6回目の2018年は参加者が5000人を超えました。
日本からは、10社・10数名の方がたが参加されました。
2018年4月11日、弘子ラザヴィは、Pulse 2018 2日目に行われたセッション「Customer Success Around the Globe」にスピーカーとして招かれました。
そして、欧州・南米からのスピーカー及びセッションオーナーと共に登壇し、日本におけるカスタマーサクセスについて紹介しました。
黒髪女性のリリアンは、カスタマーサクセス2018年ストラテジスト100名の１人で欧米の話を、金髪女性のクリスティーナはPulse 欧州でキーノートを務めるベテランで欧州の話をしました。
セッションオーナーのダンはGainsight社の欧州事業責任者で、長年にわたる豊富な経験をもとに全体議論をリードしました。
参加された方々は大きくうなづいたり熱心に聞いてくださり、終了後には数名が直接話しに来てくださり、日本への関心の高さを感じました。
今後も機会を頂き、世界の舞台で日本のカスタマーサクセスに関する情報を発信していきたいと思います。
カスタマーサクセスに挑戦する人が、知恵と勇気と仲間を手にする実践者コミュニティ「SuccessGAKO」
SuccessGAKO（サクセス学校）はカスタマーサクセスの未来を創る挑戦者を輩出する学び場です。カスタマーサクセスを追求するのに必要な知識を学び、自分で考え、実行することで、自社、顧客そして自身も成功することを目指す人のために誕生しました。経験豊富な講師陣による講義と受講生限定のコミュニティとが共鳴し、一方的な知識の習得でなく、仲間と切磋琢磨しながら行動することに価値をおいた実践者コミュニティです。
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